Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
Gerçek ve tüzel kişilerin ticari faaliyetleri kapsamında ürün, hizmet ve işletmelerinin tanıtımını yapmak için elektronik iletişim araçlarıyla (telefon, çağrı merkezleri, faks, kısa mesaj vb.) yapılan her türlü iletişime, Ticari Elektronik İleti denir.
Hizmet Sağlayıcı: Elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek ya da tüzel kişidir.
Ticari Elektronik İleti onayı alınmasına, reddetme hakkının kullanılmasına ve şikayet süreçlerinin yönetilmesine imkan tanıyan sistem kapsamında İYS‘ye kayıt yaptırmadan, onayı olmayan alıcılara sesli arama, e-posta ya da sms ile ticari elektronik ileti gönderilemeyecek.
Sesli arama, e-posta veya sms gibi ticari elektronik ileti göndermek isteyen gerçek ve tüzel kişiler İleti Yönetim Sistemi (İYS)’ne kaydolmak zorundadır. Yalnızca sistem üzerinden onayı alınan alıcılara ticari elektronik ileti gönderilebilecek.
İleti Yönetim Sistemi üzerinden alınmayan onaylarda, onayın alındığına dair ispat yükümlülüğü, hizmet sağlayıcıya aittir. İYS’den alınmayan onaylar, hizmet sağlayıcı tarafından 3 gün (iş günü) içinde İYS’ye kaydedilmek zorunda. İleti Yönetim Sistemi kaydedilmeyen onaylar geçersiz sayılacak.
Sesli aramada; tacirler, ticaret unvanına, esnaf, adı ve soyadına yer verebilecek. Hizmet Sağlayıcı, ilaveten firma veya marka ismi gibi bilgilere de yer verebilecek ayrıca ret bildirimlerini 3 gün içinde İYS’ye bildirmekle yükümlü olacak.
Alıcı, reddetme hakkını İleti Yönetim Sistemi üzerinden de kullanabilecek. Şikayet başvuruları, İYS üzerinden ön incelemeyle değerlendirilecek.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında, hizmet sağlayıcılar tarafından alıcılara gönderilecek ticari iletilerin, yönetmelik ile belirlenen istisnalar dışında alıcının onayı olmadan gönderilemeyeceği, izin dâhilinde gönderilen iletilerde ise alıcılara ret imkânı sağlanması gerektiği belirtilmiştir.
Kanun‘da ve Yönetmelik‘te tanımlandığı üzere ticari iletiler için alınacak iletişim onaylarında, onay fiziksel ortamda alınmış ise alıcının imzası gereklidir ancak pratikte bu belgelerin saklanması, arşivlenmesi, belgelerin güvenliğinin ve gizliliğinin sağlanması, gerektiğinde arşivden çıkarılması meşakkatli bir süreçtir. Elektronik ortamda alınması durumunda ise onayın alındığına dair bilgilendirmenin alıcının elektronik iletişim adresine aynı gün içinde iletilmesi gerektiği belirtilmiştir. Elektronik ortamda alınan onaylarda da benzer şekilde onayın izin sahibi kişiden alındığının elektronik kayıtlarının tutulması ve güvenli bir şekilde saklanması gerekmektedir.
KAPSAM DIŞI HALLER;
a) 5/11/2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamındaki işletmecilerin abone ve kullanıcılarına; münhasıran kendi mal ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak ya da işletmesini tanıtmak amacıyla gönderdiği ticari elektronik iletilere,
b) Vakıf üniversitelerinin (Değişik ibare:RG-4/1/2020-30998) ve diğer özel eğitim ve öğretim kurumlarının öğrencilerine ve bunların velilerine gönderdiği iletilere,
c) Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları ile kamuya yararlı dernekler ve vergi muafiyeti sağlanan vakıfların, kendilerine ait ticari işletmelerin faaliyetleriyle ilgili olarak üyelerine gönderdiği iletilere,
ç) 15/2/2011 tarihli ve 6112 sayılı Radyo ve Televizyonların Kuruluş ve Yayın Hizmetleri Hakkında Kanun hükümlerine göre radyo ve televizyon yayıncılığı yapan kuruluşlarca, kamuoyunu bilgilendirmek ve eğitmek amacıyla yapılan yayın hizmetlerine ilişkin bilgilendirme iletilerine,
d) Devlet, mahalli idareler ve diğer kamu tüzel kişilerinin kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla gönderdikleri iletilere, uygulanmaz.
ONAY GEREKTİRMEYEN DURUMLAR;
(1) Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi hâlinde, temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmaz.
(2) Devam eden abonelik, üyelik veya ortaklık durumu ile tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat veya benzeri durumlara ilişkin bildirimleri içeren iletiler ile hizmet sağlayıcıya ilgili mevzuatla getirilen bilgi verme yükümlülüğü durumlarında önceden onay alma zorunluluğu aranmaz. Ancak bu tür bildirimlerde herhangi bir mal veya hizmet özendirilemez veya bunların tanıtımı yapılamaz.
(3) Tacir veya esnaf olan alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderilen ticari elektronik iletiler için önceden onay alınması zorunlu değildir. Ancak tacir ve esnafların 9 uncu maddede yer alan reddetme hakkını kullanması halinde onayları alınmadan ticari elektronik ileti gönderilemez.
(4) Sermaye piyasasına ilişkin mevzuat uyarınca aracılık faaliyetinde bulunan şirketlerce müşterilerine bilgilendirme amaçlı gönderilen ticari elektronik iletiler için onay alınması zorunlu değildir.
ONAY ALINMASI;
Onay; yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim aracıyla alınabilir. Onayda, alıcının ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul ettiğine dair olumlu irade beyanı, adı ve soyadı ile elektronik iletişim adresi yer alır. Fiziki ortamda alınan onayda, onayı verenin imzası aranır. Şikayet olduğu hallerde ispat yükü Hizmet Sağlayıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı aittir. Hizmet sağlayıcı ve/veya aracı hizmet sağlayıcı onay kayıtlarını, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten, ticari elektronik iletilere ilişkin diğer kayıtları ise kayıt tarihinden itibaren üç yıl süreyle saklayacak ve talep edilmesi halinde bu kayıtlar Bakanlık’a sunacaktır.
İLETİ YÖNETİM SİSTEMİNE BAŞVURU
- İleti Yönetim Sistemi (İYS) ye online olarak şirketinizin imza yetkilisinin e-imza’sı ile online başvurabilirsiniz. Eğer şirket yetkilisinin e-imza’sı yoksa manuel olarak da başvuru yapılabilmektedir. Manuel başvuru için gereken evrak listesi;
▪ İmzaya Yetkili Kişi TCKN (Yabancı Firma Yetkilisi için Pasaport No),
▪ İmzaya Yetkili Kişi Ad Soyad,
▪ Yetkili Kişi E-Posta,
▪ Yetkili Kişi Cep Telefonu,
▪ TicaretUnvanı,
▪ MERSİS Numarası,
▪ Vergi Kimlik Numarası,
▪ Vergi Dairesi,
▪ Web Sitesi,
▪ İletişim Numarası,
▪ İl,
▪ İlçe,
▪ İletişim Adresi,
Gerekli Belgeler :
▪ İmza sirküleri
▪ Ticaret sicil gazetesi
▪ Kaşeli ve imzalı taahhütname
(İYS Kullanım Taahhütnamesini tüm sayfaları kaşeli ve imzalı olacak şekilde İYS ye kargo ile gönderilmesi gereklidir. Diğer belgelerin gönderilmesi gerekli değildir.) Taahütname; https://iys.org.tr/pdf/iys_kullanim_taahhutnamesi_ornek.pdf
İYS Kargo Bilgileri
Alıcı: İleti Yönetim Sistemi A.Ş. Hukuk Departmanı
Adres: TOBB İkiz Kuleleri C Blok 15.Kat Dumlupınar Bulv. No:252, 06530 Çankaya / Ankara
Telefon: 0850 333 3338
- Başvuru sorgulamak için;
https://iys.org.tr/hizmet-saglayici/basvuru/devam-giris
Başvuru sonucu İYSKod ve BrandKod olarak bildirdiğiniz e-posta adresine iletilir. Bu kodları aracı hizmet sağlayınız ile paylaşılarak yetki vererek aracı hizmet sağlayıcı tarafından da devam edebilirsiniz.
ONLİNE BAŞVURULAR İÇİN;
- Kurumsal bir e-posta adresi üzerinden kayıt olabilirsiniz. Kayıt için;
- Adobe Acrobat Reader programının yüklü olması,
- İmza yetkisine sahip yetkilinin elektronik imzası olma lıdır,
- https://www.iys.org.tr adresinden “Hemen Başvur” butonunu tıklayıp kayıt işlemine devam edilir.
MEVZUAT
- ELEKTRONİK TİCARETİN DÜZENLENMESİ HAKKINDA KANUN https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141105-1.htm
- TİCARİ İLETİŞİM VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER HAKKINDA YÖNETMELİK; https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20914&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5
- https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/07/20150715-4.htm
- TİCARİ İLETİŞİM VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER HAKKINDA YÖNETMELİKTE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2020/01/20200104-2.htm